Por instrucción del alcalde Felifer Macías, la Secretaría de Atención Ciudadana registró un crecimiento histórico en el uso de los 60 cajeros inteligentes distribuidos en la capital. Durante lo que va de 2026, la cifra de trámites mensuales alcanzó los 98 mil 117 servicios, un aumento significativo frente a los 22 mil que se promediaban en el trienio anterior.
Este incremento del 450 por ciento se ha logrado manteniendo el mismo presupuesto, optimizando la atención personalizada y sumando nuevas modalidades en coordinación con la AMEQ y la CEA. En el primer trimestre del año, la recarga de saldo para el transporte público representó el 62.3% de la actividad, mientras que la impresión de actas de nacimiento y otros documentos de identidad ocupó el 15.3%.
Además de pagos de agua (CEA) y trámites de Registro Civil, los ciudadanos pueden utilizar estos módulos para reportar baches, fallas en el alumbrado público o solicitar mantenimiento de áreas verdes. Estas acciones buscan agilizar la respuesta institucional y acercar los servicios gubernamentales a las familias queretanas con mayor orden y cercanía.
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